Povodom nedostatka gotovog novca na šalterima pojedinih pošti tokom isplate penzija, između Pošte Srbije i Banke Poštanska štedionica došlo je do suprotstavljenih tumačenja uzroka problema. Dok u Pošti tvrde da su za novembarsku isplatu dobili svega 37 odsto traženih sredstava, iz Banke poručuju da novca ima dovoljno, ali da je zakazala organizacija njegove dalje distribucije do isplatnih mesta.
U javnosti su se proteklih dana pojavile oprečne informacije između Pošte Srbije i Banke Poštanska štedionica u vezi sa razlozima za povremeni nedostatak gotovine na šalterima u danima isplate penzija.
Banka Poštanska štedionica saopštila je da uredno obezbeđuje i isporučuje gotovinu Pošti Srbije, ocenjujući da novca za redovno funkcionisanje obe mreže nikada nije manjkalo. Međutim, kako navode iz ove finansijske institucije, obezbeđivanje sredstava je samo prvi korak, dok dalja dostupnost novca građanima na više od 1.700 isplatnih mesta zavisi od planiranja potreba, organizacije transporta i pravovremenog snabdevanja svakog šaltera, za šta je nadležan drugi učesnik u procesu.
Iz Banke smatraju da nije korektno stvarati sliku da stanje u kasama zavisi isključivo od količine novca koju oni isporuče, bez pominjanja odgovornosti za upravljanje gotovinom nakon njenog preuzimanja. Uz podsećanje da je Pošta Srbije i jedan od njenih akcionara, Poštanska štedionica apeluje na viši nivo profesionalnosti u javnim istupima, navodeći da se ovakvim saopštenjima narušava poverenje klijenata. Kao primer dobre organizacije navode sopstvenu mrežu bankomata, gde je tokom proteklog vikenda obavljeno 123 punjenja, uz tehničku raspoloživost od 99,27 odsto.
„Odgovornost se ne utvrđuje medijskim saopštenjima, već činjenicama, evidencijama o isporučenoj i preuzetoj gotovini i jasno definisanim operativnim nadležnostima“, poručuju iz Banke, zaključujući da obezbeđivanje novca i njegovo dopremanje do krajnjeg korisnika nisu ista stvar, te da jedno ne može biti izgovor za propuste u drugom.
Sa druge strane, reagujući na ovakve stavove, Pošta Srbije je u zvaničnom saopštenju istakla da dinamika isplate na šalterima i kućnim adresama direktno zavisi od pravovremenog i dovoljnog dotoka gotovine iz Banke Poštanska štedionica.
Prema podacima koje je iznela Pošta, u avgustu i septembru ove godine Banka je isporučila 100 odsto neophodnog i zahtevanog gotovog novca. Međutim, u oktobru je odobreno svega 50 odsto traženih sredstava, dok je za isplatu penzija 10. novembra Pošti Srbije dostavljeno samo 37 odsto od ukupno traženog i neophodnog iznosa.
„Aktuelni nedostatak gotovog novca na šalterima pošta upravo je posledica ovakvog postupanja Banke Poštanska štedionica. Ostavljamo korisnicima usluga Pošte Srbije i javnosti da procene da li se sa 37 odsto dostavljenih novčanih sredstava u odnosu na neophodnu količinu mogu izmiriti sve potrebe korisnika u danima isplate penzija“, navodi se u saopštenju.
Iz Pošte podsećaju da se isplata penzija organizuje na više od 1.500 lokacija širom zemlje, putem 150 bankomata, kao i dostavom na kućne adrese, uključujući i najudaljenija područja. Kao akcionar i strateški partner Banke, Pošta Srbije je pozvala nadležne u Poštanskoj štedionici da prilikom donošenja operativnih odluka kao ključni prioritet postave penzionere i njihov nesmetan pristup primanjima.
