Elektrodistribucija Srbije formirala je nacionalni kontakt centar za teritoriju cele države sa besplatnim pozivima na jedinstveni broj telefona 0800 360 300.
U svakom od pet distributivnih područja u Srbiji – Beograd, Novi Sad, Kraljevo, Niš i Kragujevac organizovan je kontakt centar, a pozivom na jedinstveni broj korisnik bira distributivno područje kojem pripada i stupa u kontakt sa operaterom.
Radno vreme kontakt centra u Beogradu je od 7 do 23 časa svakog dana, dok u ostalim distributivnim područjima operateri rade od 7 do 22 časa radnim danima i od 8 do 13 časova subotom.
Za kontakt sa operaterom na području Beograda potrebno je izabrati jedan, za Novi Sad bira se dva, za Niš tri, za Kraljevo četiri, za Kragujevac pet, a ukoliko korisnik ne zna kojem području pripada treba da izabere devet.
Nakon toga izborom opcija od jedan do četiri korisnici mogu da prijave kvar, stanje brojila i neovlašćenu potrošnju ili podnesu prigovor, dok u Beogradu izborom petice mogu da dobiju i informacije o uslugama EDS.
